Privacy Notice (Español)

Aviso de privacidad de Wheels

Última modificación el 4 de noviembre de 2019

Gracias por visitar las webs de Wheels Labs, Inc. («Wheels»), disponibles en www.wheels.co ̧y www.takewheels.com (denominadas en conjunto «webs») o la aplicación móvil («aplicación»).

Wheels es una plataforma de movilidad eléctrica que ofrece dispositivos de movilidad compartida («vehículos»), como una mejor alternativa de desplazamiento en las ciudades, a través de la conexión de un teléfono inteligente (junto a las webs y a la aplicación, denominados «servicios»). recopilamos y procesamos información personal con el fin de ofrecer los servicios.

Este aviso de privacidad y nuestro aviso de cookies rigen la manera en que Wheels recopila, usa, almacena y divulga la información personal que obtenemos de, o por medio de, las personas que usan nuestros servicios, tales como:

• Personas que visitan, acceden, descargan o usan los servicios.
• Personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para los servicios.
• Clientes que pagan para encontrar, desbloquear/bloquear y desplazarse en nuestros vehículos («clientes»).
• Contratistas independientes que localizan y reubican nuestros vehículos, ganando dinero en el proceso («transportistas»), incluidas las personas que envían solicitudes para ser contratadas como transportistas.
• Miembros de nuestros equipos de almacén y equipos sobre el terreno, quienes gestionan las operaciones sobre el terreno (denominados en conjunto «miembros de los equipos de almacén o sobre el terreno»), incluidas las personas que envían solicitudes para ser contratadas como miembros de los equipos de almacén o sobre el terreno.

Este aviso de privacidad se aplica a nuestras webs, a nuestra aplicación y a cualquier otra web, producto, software, aplicación, contenido, fuente de datos y otros servicios en los que se publiquen enlaces autorizados a este aviso de privacidad y aviso de cookies.

Si usted radica en el Área Económica Europea («AEE»), estará sujeto a la totalidad de este aviso de privacidad. Sin embargo, consulte más abajo la sección «Información adicional para usuarios del Área Económica Europea» para ver información detallada sobre nuestras bases jurídicas para el procesamiento, las transferencias ulteriores de sus datos personales y sus derechos adicionales en relación al procesamiento de sus datos personales.

Le recomendamos que lea este aviso de privacidad detenidamente, ya que contiene información importante sobre su información personal. Este también le informa sobre los derechos que pueden protegerlo en virtud de las leyes.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre este aviso de seguridad o nuestras prácticas de datos, o desea ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [e-mail] o consulte nuestra información a continuación.

Quiénes somos/Controlador de datos

Si utiliza nuestros servicios y no hay una indicación distinta en este aviso de privacidad, el controlador de datos de su información es Wheels Labs, Inc., una corporación de California con la información de contacto siguiente:

Wheels Labs, Inc.
8730 Sunset Blvd.
Los Angeles, California 90069
Estados Unidos

Privacidad infantil

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y Wheels no presta servicios a menores de edad.

Wheels no recoge a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si es menor de 18 años, no se registre para usar los servicios y no nos facilite ninguna información que pueda identificarle personalmente.

¿Qué información personal recopilamos y cómo lo hacemos?

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de quién sea usted y de sus razones para usar nuestros servicios.

Por «datos personales» o «información personal» (término utilizado también en este aviso de privacidad) se entiende cualquier información sobre una persona que pueda identificarla. Por ejemplo, puede incluir su nombre, número de teléfono, correo electrónico, información de pago e información sobre su dirección IP, ID de dispositivo y ubicación. En esta no se incluye la información de la cual se ha eliminado definitivamente la identidad de la persona, así como cualquier otro identificador asociado a esta.

Cuando visita o usa nuestros servicios, recopilamos información directamente de usted cuando nos la facilita, así como indirectamente a través de tecnologías automatizadas, como las cookies.

Información que se recopila directamente

El tipo de información que recopilamos dependerá de si usted es un cliente, un transportista o un miembro de los equipos de almacén o sobre el terreno, como se explica a continuación.

Información sobre el registro de la cuenta

Para registrarse con el fin de usar nuestros servicios, solicitamos cierta información personal sobre usted:

• Su número de teléfono para verificar su identidad o enviar mensajes.
• Información sobre su ubicación, la cual puede indicar como «Siempre» o «Mientras se usa la aplicación» con el fin de usar los servicios y nuestros vehículos (tenga presente que si indica «Nunca» no podremos prestarle algunos de nuestros servicios), y se explica en más detalles aquí.

Información de pago

Si desea usar nuestros vehículos o trabajar para nosotros como transportista, también deberemos procesar su información de pago para admitirlo, añadir créditos a su cuenta, hacer el seguimiento de sus créditos y, en el caso de los transportistas, abonarle el pago. El procesamiento del pago lo efectúan proveedores de servicios externos, como se explica aquí.

Información de contacto

Si se pone en contacto con nosotros para obtener más información a través de nuestros servicios, o es un transportista o un miembro de los equipos de almacén o sobre el terreno, recopilaremos información de contacto adicional:

• su correo electrónico; y
• su dirección particular en el caso de los transportistas y miembros de los equipos de almacén o sobre el terreno con el fin de determinar si viven cerca del lugar donde trabajarán.

Información de comunicación

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, nos envía formularios de contacto sobre nuestros servicios u otra información; también recopilaremos y procesaremos cualquier información adicional, incluida su información personal, que voluntariamente nos envíe en esos correos electrónicos, formularios u otras comunicaciones.

Como se explica en las condiciones de uso, podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o por mensajes de texto (incluso mediante un sistema de marcado telefónico automático) con fines de marketing, en cuyo caso procesaremos cualquier información que emane de ello como se estipula en el aviso de privacidad. Puede darse de baja en cualquier momento enviando el mensaje «STOP» para cancelar o poniéndose en contacto directamente con Wheels en el correo [e-mail]. Se aplican los precios estándar para mensajes y datos.

Información de evaluación y solicitud

Si envía una solicitud para ser contratado como transportista o miembro de los equipos de almacén o sobre el terreno, recopilaremos información adicional a través de nuestros proveedores de servicio externos.

Si es transportista, se le redirigirá a las páginas de destino seguras gestionadas por nuestros proveedores de servicio externos, como Unbounce o Fountain, donde recopilaremos la siguiente información:

• nombre completo;
• correo electrónico;
• número de teléfono; y
• respuestas a preguntas sobre su disponibilidad.

Una vez que lo hayamos evaluado y aprobado para ingresar en nuestro equipo, se le indicará que rellene un «Acuerdo de socio de reubicación», después de lo cual se le pedirá que provea la información de pago a través de nuestro procesador de pagos (Stripe).

Los miembros de los equipos de almacén o sobre el terreno serán enviados a la página de destino segura de nuestro proveedor de servicio externo (p. ej.: Fountain), quien recopilará la información siguiente:

• nombre completo;
• correo electrónico;
• número de teléfono; y
• respuestas a preguntas sobre su disponibilidad y preferencias, y preguntas diseñadas para determinar si será una buena incorporación para nuestro equipo de Wheels.

Una vez finalizado el proceso, revisaremos su información. Si se le pide que se una al equipo de almacén o sobre el terreno de Wheels, se le redirigirá a la empresa que será su empleadora oficial. Su empleador oficial podría recopilar información adicional sobre usted en función del aviso de privacidad disponible de dicha empresa. Por ejemplo, en Estados Unidos trabajamos con Target CW. Tenga presente que su empleador oficial será un controlador de datos de la información que este recopile sobre usted.

Información que se recopila indirectamente

Información sobre el dispositivo y el uso

Cuando descarga, usa o interactúa con los servicios, independientemente de que tenga o no una cuenta, nosotros, o nuestros proveedores de servicio externos autorizados, podríamos recopilar información automáticamente sobre su uso de los servicios a través de su dispositivo, parte de la cual es información personal. La información que recopilamos sobre el dispositivo y el uso consiste en lo siguiente:

• Información sobre su dispositivo: información sobre los dispositivos y software que usted usa para acceder a los servicios; principalmente el explorador de Internet o el dispositivo móvil que usa, la web o fuente que le suministró el enlace o la referencia a los servicios, su dirección IP o ID de dispositivo (u otro identificador persistente que identifique de manera exclusiva su ordenador o dispositivo móvil en Internet), el sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil, el tamaño de pantalla del dispositivo y otra información técnica similar.
• Información sobre el uso: información sobre sus interacciones con los servicios, como las fechas y horas de acceso, información sobre el hardware y el software, información sobre los eventos del dispositivo, datos de accidentes y datos de cookies. Esta información nos permite entender las pantallas que usted ve, cómo ha usado los servicios (como la comunicación administrativa o de asistencia con nosotros, o si ha hecho clic en enlaces de terceros) y otras acciones en los servicios. Nosotros, o terceros autorizados, recopilamos automáticamente datos de registro cuando usted accede y usa los servicios, incluso si no ha creado una cuenta ni ha iniciado sesión. Usamos esta información para administrar y mejorar los servicios, analizar tendencias, hacer el seguimiento del uso de los servicios por parte de los usuarios y recopilar información demográfica general para uso agregado.

Información sobre la ubicación

También recopilamos sus coordenadas GPS de latitud y longitud, las cuales podemos convertir en información sobre ciudades, códigos metropolitanos, códigos postales, estados, países y códigos de área. Esto es necesario para que podamos localizar nuestros vehículos y garantizar que estos estén disponibles para los clientes e informar a nuestros transportistas y miembros de los equipos de almacén o sobre el terreno de dónde los pueden encontrar, así como para tomar ciertas medidas de manera remota para garantizar que nuestros vehículos cumplan con las leyes en vigor (como las regulaciones de aparcamiento y los límites de velocidad).

Cookies y tecnologías similares

Nosotros, o terceros autorizados, recopilaremos cierta información, incluida la información sobre el dispositivo y el uso, por medios automatizados, utilizando cookies y los registros de servidor con fines analíticos. Para obtener más información sobre nuestro uso de las cookies y los datos que estas recogen, consulte nuestro aviso sobre cookies.

Información agregada

Con la información sobre dispositivo y uso recopilada por nuestros servicios analíticos externos, generamos y procesamos información agregada, como datos estadísticos o demográficos. La información agregada puede derivar de los datos personales, pero no se considera información personal en virtud de las leyes si no revela, directa o indirectamente, su identidad. Por ejemplo, podemos registrar el número total de visitantes de nuestros servicios o el número de visitantes de cada página de nuestros servicios, y podemos agregar los datos sobre el uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica de los servicios y analizar estos datos para determinar tendencias y estadísticas.

Sin embargo, si combinamos o conectamos la información agregada con sus datos personales de manera que esta pueda identificarlo, directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales, los cuales serán procesados de conformidad con este aviso de privacidad.

Información de terceros

En algunos casos procesamos información personal de terceros, la cual consiste en datos de nuestros socios, tales como datos de transacciones de proveedores de servicios de pago o información sobre solicitantes de empleo. Si envía una solicitud para ser contratado como transportista o miembro de los equipos de almacén o sobre el terreno, o para cualquier otro empleo, recibimos información que es recopilada por nuestros proveedores de servicio externos, como Fountain, Unbounce o Target CW, en relación con su proceso de solicitud, la cual será procesada de conformidad con este aviso de privacidad.

Por qué recopilamos su información personal y cómo la usamos

Nuestra misión es prestar servicios seguros, eficientes y de alta calidad, y ya seamos nosotros o nuestros proveedores de servicio externos autorizados, los cuales nos ayudan con la prestación de los servicios, procesamos su información personal con este fin. Generalmente la información personal se procesa para los siguientes fines:

• Prestarle los servicios y garantizar que estos sean funcionales y estén optimizados para la experiencia del usuario, así como para hacer cumplir nuestras condiciones de uso o nuestro acuerdo de alquiler con usted si es necesario.
• Permitirle usar los vehículos, lo cual conlleva la vinculación de su ubicación con los vehículos disponibles o, en el caso de los transportistas y miembros de los equipos de almacén o sobre el terreno, con los vehículos que deben ser recogidos o reparados.
• Permitirle incorporarse a nuestro equipo como miembro del equipo de almacén o sobre el terreno, o como transportista.
• Mejorar el contenido y la administración general de los servicios y perfeccionar la experiencia del usuario.
• Ofrecer asistencia al cliente.
• Detectar fraude, actividades ilegales o violaciones de la seguridad.
• Enviarle avisos sobre las compras y hacer el seguimiento de sus créditos.
• Garantizar el cumplimiento de las leyes pertinentes, como las reglas de aparcamiento o los límites de velocidad.

• Responder a sus consultas y peticiones, o comunicarnos directamente con usted.
• Efectuar el mantenimiento del sistema, aportarle mejoras y habilitar nuevos elementos.
• Efectuar análisis estadísticos.
• Enviarle mensajes de texto de marketing, si usted elige suscribirse para recibirlos en su teléfono, al número que indicó.
• Suministrar información a los organismos normativos cuando sea legalmente necesario y solo según se dispone en este aviso de privacidad. 

Los usuarios que radican en el AEE deben consultar esta sección para obtener más información sobre nuestras bases jurídicas para el procesamiento.

Gestión de sus preferencias

Si la información personal sobre usted cambia o usted no desea continuar usando nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros en [e-mail] o usar la información que aparece aquí. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo razonable.

Divulgación de su información personal

Divulgamos su información a los terceros que se indican a continuación:

• Empresas que nos ayudan a prestar los servicios: proveedores de servicios de hospedaje, proveedores de participación de usuarios y asistencia al cliente, proveedores de servicios para solicitudes de empleo, proveedores de servicios de pago, herramientas de comunicación y herramientas analíticas.
• Proveedores de servicios profesionales, como auditores, abogados, consultores, contables y aseguradoras.
• Gobiernos, reguladores, organismos del orden público y agencias de prevención de fraude, pero solo cuando se autoriza según se explica aquí.
• Organizaciones externas, en caso de transferencia comercial, venta, fusión o bancarrota.

Proveedores de servicio externos

Wheels divulga la información de los usuarios a nuestros agentes, contratistas o proveedores de servicio externos que contratamos para prestar servicios en nuestro nombre. Estos proveedores pueden ejecutar o apoyar ciertas funciones de los servicios y, en algunos casos, recopilar información directamente, por ejemplo en el marco de las secciones Procesamiento de pagos y Procesamiento de solicitudes de empleo de este aviso de privacidad. A continuación se presenta, a modo de ilustración, una lista de funciones para las que podemos usar proveedores de servicio externos:

• Servicios analíticos
• Servicios de asistencia al cliente
• Servicios de facturación y proveedores de pasarelas de pago
• Servicios de hospedaje y de redes de distribución de contenido
• Proveedores de servicios de solicitud/gestión de empleos
• Proveedores de gestión de personal
• Servicios de funcionalidad y depuración
• Proveedores de GPS

Transferencias comerciales

A medida que continuamos creciendo, es posible que compremos webs, aplicaciones, filiales, otras empresas o unidades comerciales. También es posible que vendamos empresas o unidades de negocio, nos fusionemos con otras entidades o vendamos activos o acciones, en algunos casos como parte de una reorganización o liquidación en bancarrota. Como parte de estas transacciones, podríamos transferir su información personal a una entidad sucesora tras una fusión, consolidación u otra reorganización corporativa en la que Wheels participe, o a un comprador o adquisidor de todos o una parte de los activos de Wheels, incluida la bancarrota.

Información anonimizada

Compartimos información agregada, recopilada automáticamente o, en todo caso, no personal, con terceros con fines variados, como (i) el cumplimiento de las obligaciones de presentar informes; (ii) fines comerciales o de marketing; (iii) para ayudarnos y ayudar a terceros a entender los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros usuarios para ciertos programas, contenidos, servicios, anuncios publicitarios, promociones o funcionalidades disponibles a través de los servicios. En este caso no compartimos su información personal.

Obligaciones legales y seguridad

Además, Wheels preservará o divulgará su información personal en circunstancias limitadas (aparte de lo estipulado en este aviso de privacidad), que incluyen: (i) con su consentimiento; (ii) cuando creamos de buena fe que las leyes lo exigen, como para cumplir con una citación judicial, una orden judicial u otro tipo de mandato judicial o administrativo (como se explica en más detalles a continuación); (iii) para proteger la seguridad de cualquier persona; para proteger la seguridad de nuestros servicios o prevenir el envío de correo no deseado, el abuso u otras actividades maliciosas de perpetradores con respecto a los servicios; o (iv) para proteger nuestros derechos o propiedades o los derechos o propiedades de quienes usan los servicios.

Si las leyes nos exigen divulgar información personal, por ejemplo para cumplir con una citación, orden judicial u otro mandato judicial o administrativo, tenemos como política responder a las solicitudes correctamente emitidas por los organismos del orden público dentro de Estados Unidos o a través de un mecanismo de asistencia legal mutua (por ejemplo, un tratado). En tales circunstancias, podemos intentar avisarle con antelación de que se ha solicitado su información, de manera que usted tenga la oportunidad de objetar la divulgación. Sin embargo, las solicitudes del Gobierno podrían incluir una orden de no divulgación dictada por un tribunal, la cual nos prohíbe avisar con antelación a la persona afectada. En caso de que recibamos una orden de no divulgación, notificaremos al usuario cuando esta haya caducado o una vez que se nos autorice a hacerlo.

Tenga presente que si recibimos información que nos permita creer de buena fe que existe una urgencia exigente con peligro de muerte o lesión física grave de una persona, podemos facilitarle la información a los organismos del orden público para intentar prevenir o mitigar el peligro, de haberlo, lo cual se determinará caso por caso.

Procesamiento de pagos

No recopilamos directamente ni almacenamos su información de pago. Usamos a Stripe, un procesador de pagos externo que cumple con la normativa PCI, el cual recoge la información de pago en nuestro nombre para efectuar las transacciones. Aunque nuestros administradores pueden ver y hacer el seguimiento de las transacciones reales a través del portal de clientes de Stripe, exceptuando los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito, el tipo de tarjeta de crédito, el código postal y la fecha de caducidad, no tenemos acceso a la información de su tarjeta de crédito ni podemos procesarla. Consulte la política de privacidad de Stripe para obtener más información sobre cómo este recopila, procesa y protege su información personal.

Procesamiento de las solicitudes de empleo

No gestionamos directamente la información ni la contratación de las personas que envían solicitudes para ser contratadas como transportistas o miembros del equipo de almacén o sobre el terreno, aunque sí almacenamos cierta información según se describe aquí en este aviso de privacidad. Usamos a proveedores de servicio externos que ofrecen software de automatización de contratación o páginas de destino y formularios de contacto para gestionar las solicitudes de empleo.

«No rastrear»

Wheels actualmente respeta las señales de «no rastrear» (DNT, por sus siglas en inglés). Para obtener más información sobre la configuración DNT en general, visite https://allaboutdnt.com.

¿Durante cuánto tiempo retenemos su información personal?

Periodos de retención generales

Aplicamos los criterios siguientes para determinar nuestros periodos de retención: cantidad, naturaleza y sensibilidad de su información, razones por las cuales recopilamos y procesamos sus datos personales, tiempo durante el cual mantenemos una relación con usted; además, le damos acceso a nuestros servicios y los requisitos legales pertinentes. Retendremos la información personal que recopilamos de usted siempre que tengamos la necesidad comercial legítima de hacerlo (por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales, fiscales o de contabilidad pertinentes). Además, no podemos eliminar la información que sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (lo que se conoce también como «retención por litigio»). En ese caso, la información se debe retener durante el tiempo necesario para ejercer las posibles reclamaciones legales respectivas.

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, procederemos a su eliminación o anonimización; si esto no fuera posible (por ejemplo, porque su información personal esté almacenada en archivos de copia de seguridad), almacenaremos su información personal de manera segura y la aislaremos de cualquier otro procesamiento hasta que sea posible eliminarla.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestros periodos de retención de datos, envíenos un correo electrónico a [e-mail].

Plazo de eliminación

Si los datos personales no se pueden seguir reteniendo o dejan de ser necesarios, se eliminarán sin dilación indebida, generalmente en el plazo de un mes, a menos que se apliquen excepciones.

Anonimización

En algunos casos podríamos decidir anonimizar sus datos personales en lugar de eliminarlos, por ejemplo con fines estadísticos. Cuando decidamos anonimizar, nos aseguramos de que no exista ninguna manera de vincular sus datos personales con usted ni ningún otro usuario específico.

Protección de sus datos personales

Ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro; sin embargo, tomamos las medidas que sean razonablemente necesarias para prestar nuestros servicios de manera segura. Hemos implementado medidas de seguridad razonablemente apropiadas diseñadas para evitar que sus datos personales se pierdan o usen accidentalmente, se acceda a estos sin autorización, se alteren o se divulguen. Limitamos el acceso a los datos personales solo a aquellos empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan la necesidad comercial de conocerlos.

También hemos implementado procedimientos para responder a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Si es necesario, le informaremos, tanto a usted como a cualquier regulador pertinente, de una sospecha de violación de la seguridad de los datos. También le exigimos a las entidades a las que enviamos su información personal que apliquen estándares de seguridad aceptables.

Transferencias internacionales

La información que recopilamos sobre los servicios o en relación con estos, o que usted facilita de alguna manera a Wheels, se procesa en Estados Unidos, lo cual podría no ofrecer un nivel de protección equivalente al de la Unión Europea u otras regiones y países. Algunas jurisdicciones del mundo solo permiten la transferencia de datos personales a países terceros, como Estados Unidos, en ciertas situaciones. Al usar los servicios, usted da su consentimiento y acepta la transferencia de dicha información a Estados Unidos y el procesamiento de la misma por parte de Wheels en servidores situados en Estados Unidos, con arreglo a este aviso de privacidad. Wheels tomará todas las medidas razonables que sean necesarias para cumplir con las transferencias de información personal al exterior, como por ejemplo el establecimiento de cláusulas tipo o la suscripción a una certificación alternativa.

Cambios en este aviso de privacidad

Wheels puede actualizar este aviso de privacidad (y el aviso de cookies) de vez en cuando, a su exclusivo criterio. En ese caso, publicaremos un aviso de privacidad actualizado dentro de los servicios junto con un aviso de cambio. Los cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en los servicios. Si hacemos cambios significativos, también podríamos enviar a los usuarios registrados un aviso de cambio de este aviso de privacidad. Le exhortamos a revisar este aviso de privacidad de manera regular para ver si hay cambios. Su uso continuo de los servicios o su suministro continuo de información personal a nosotros después de la publicación de dicho aviso estarán sujetos a las condiciones del aviso de privacidad en vigor en ese momento. Si continúa usando los servicios, se considerará que ha aceptado el cambio.

Cómo ponerse en contacto con nosotros en relación con la privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, póngase en contacto con Wheels en [e-mail] o en la dirección siguiente:

Wheels Labs, Inc.
8730 Sunset Blvd.

Los Angeles, CA 90069, Estados Unidos 

Información adicional para usuarios del Área Económica Europea

Categorías de destinatarios de datos personales

Las categorías de destinatarios de datos personales con quienes podemos compartir sus datos personales se enumeran en la sección anterior Divulgación de su información personal.

Propósito del procesamiento y bases jurídicas

Wheels usa sus datos personales con distintos fines, como se explica aquí. Algunos son esenciales para que podamos prestarle los servicios que usted usa o cumplir con las obligaciones legales; algunos nos ayudan a ejecutar los servicios de manera eficiente y eficaz, y algunos nos permiten enviarle ofertas e información más pertinentes y personalizadas. En todos los casos debemos tener una razón y un fundamento legal para procesar su información personal. Algunos de los fundamentos legales más frecuentes se explican brevemente a continuación.

Ejecución de un contrato

Podemos procesar sus datos personales a efectos de un contrato en el que usted sea una de las partes; en otras palabras, su capacidad para usar los servicios. Por ejemplo, si usted desea buscar, desbloquear y desplazarse en un vehículo, necesitaremos procesar su información sobre el registro de la cuenta, su información de ubicación y su información de pago con el fin de permitirle hacerlo.

Intereses legítimos

Podemos procesar datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, pero solo en la medida en que estos no eclipsen sus propios intereses o derechos y libertades fundamentales. Generalmente nos basamos en los intereses legítimos para ofrecer y mantener servicios que funcionan de manera correcta y segura, cumplir con las leyes pertinentes, llevar a cabo la prevención del fraude y, de manera general, mejorar los servicios. Cuando nos apoyemos en estas bases legales, si es necesario, efectuaremos una evaluación de intereses legítimos para asegurar que consideremos y equilibremos cualquier impacto en usted (tanto positivo como negativo) y en sus derechos en virtud de las leyes relativas a la protección de datos.

Consentimiento

Wheels puede valerse del consentimiento cuando se requiera, como por ejemplo con respecto a cierta información sobre el dispositivo y el uso recopilada a través de cookies y tecnologías similares (aparte de las cookies estrictamente necesarias), o cuando le pidamos que confirme sus preferencias de marketing. Cuando nos valgamos del consentimiento, le pediremos que confirme que da su permiso para que Wheels procese su información personal. Los detalles del procesamiento, como por ejemplo la razón por la que Wheels desearía procesar sus datos, la forma en que estos se usarán y si se compartirá su información personal, se indicarán en el momento de pedirle su consentimiento.

Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si no desea que Wheels continúe procesando sus datos personales.

Obligación legal

En ocasiones Wheels tendrá la obligación legal de obtener y divulgar sus datos personales. Siempre que sea posible, le avisaremos cuando procesemos sus datos debido a una obligación legal; pero esto podría no ser siempre posible. Por ejemplo, es posible que Wheels deba comunicar sus datos para evitar o ayudar a detectar actividades criminales, en cuyo caso podríamos transmitir la información a organismos del orden público. Esto se realiza de manera segura y protegida. Es crucial que Wheels cumpla con sus requisitos legales, normativos y contractuales, por lo que si usted objeta este procesamiento, Wheels no podrá prestarle sus servicios.

La tabla siguiente ilustra en más detalles cómo las bases jurídicas antes mencionadas pueden aplicarse a nuestros propósitos principales para el procesamiento de diferentes tipos de datos personales:

Propósito del procesamiento	Bases jurídicas	Tipo de datos personales utilizados para el propósito
Permitirle el acceso y uso de los servicios, incluido el registro para el uso de los vehículos y la realización de pagos.	Ejecución de un contrato	Información sobre el registro de la cuenta Información sobre la ubicación Información sobre el dispositivo y el uso Información de pago
Permitirle convertirse en un transportista o miembro de los equipos de almacén o sobre el terreno, así como recibir el pago por sus servicios, ya sea de nosotros o de su empleador oficial.	Ejecución de un contrato	Información sobre el registro de la cuenta Información sobre la ubicación Información sobre el dispositivo y el uso Información de pago Información de contacto Información de evaluación y solicitud
Mejorar y perfeccionar su experiencia con los servicios, incluido el contenido y la administración general de estos.	Intereses legítimos	Información sobre la ubicación Información sobre el dispositivo y el uso
Retener los registros que puedan requerirse con fines fiscales legales y financieros.	Cumplimiento de una obligación legal	Solo aquella información que pueda requerirse
Entender cómo usted accede, usa e interactúa con los servicios con el fin de ofrecer funcionalidad técnica, desarrollar nuevos productos y servicios, y analizar su uso de los servicios, incluido cómo, dónde y por qué usa los vehículos.	Intereses legítimos	Información sobre el registro de la cuenta Información sobre el dispositivo y el uso Información sobre la ubicación Información de pago Información de comunicación
Para la comunicación con usted, solo con fines relacionados con los servicios.	Ejecución de un contrato	Información sobre el registro de la cuenta Información de contacto Información sobre la ubicación Información de comunicación
Ofrecerle asistencia al cliente en relación con su uso de los servicios.	Ejecución de un contrato	Información de contacto Información sobre el dispositivo y el uso Información sobre el registro de la cuenta Información sobre la ubicación Información de comunicación
Detectar fraude, actividades ilegales o violaciones de la seguridad.	Intereses legítimos, pero en algunos casos se puede requerir el procesamiento para garantizar el cumplimiento de una obligación legal	Solo aquella información que pueda requerirse
Cumplir con las leyes relativas al uso de los vehículos, como el aparcamiento, la zonificación, la velocidad y otras leyes pertinentes.	Intereses legítimos, pero en algunos casos se puede requerir el procesamiento para garantizar el cumplimiento de una obligación legal	Información sobre la ubicación Información sobre el registro de la cuenta
Enviarle mensajes de marketing a través de mensajería de texto	Consentimiento	Información de comunicación
Comunicarnos con los transportistas o miembros de los equipos de almacén o sobre el terreno que trabajan o desean trabajar con Wheels.	Ejecución de un contrato	Información de contacto Información sobre la ubicación Información de comunicación Información de evaluación y solicitud
Recibir y efectuar pagos.	Ejecución de un contrato	Información sobre el registro de la cuenta Información de pago
Suministrar información a los organismos normativos cuando sea legalmente necesario y solo según se dispone en este aviso de privacidad.	Intereses legítimos, pero en algunos casos se puede requerir el procesamiento para garantizar el cumplimiento de una obligación legal	Solo aquella información que pueda requerirse

Mantener el control de su información: sus derechos

Si el RGPD se aplica a usted porque radica en el AEE, tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho a ser informado: nuestra obligación de informarle de que procesamos sus datos personales (y eso es lo que hacemos en este aviso de privacidad).
• Derecho al acceso: su derecho a solicitar una copia de los datos personales que poseemos de usted (se conoce también como «solicitud de acceso del sujeto de datos»).
• Derecho a la rectificación: su derecho a solicitar que corrijamos sus datos personales si estos están incompletos o son inexactos (aunque generalmente recomendamos que primero se haga cualquier cambio en la configuración de su cuenta).
• Derecho a la supresión (conocido también como derecho al olvido): bajo ciertas circunstancias, usted puede pedirnos que eliminemos sus datos personales en nuestro poder (a menos que sea necesario que continuemos procesando sus datos personales debido a una necesidad comercial legítima o para cumplir con una obligación legal en virtud del RGPD, en cuyo caso se le hará saber).
• Derecho a restringir el procesamiento: su derecho, bajo ciertas circunstancias, a pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: su derecho a pedirnos una copia de sus datos personales en un formato común (por ejemplo: un archivo .csv).
• Derecho a objetar: su derecho a objetar ante nosotros el procesamiento de sus datos personales (por ejemplo, si objeta el procesamiento que hacemos de sus datos para marketing directo).
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles: nuestra obligación de ser transparentes en cualquier elaboración de perfiles que hagamos o cualquier toma de decisiones automatizada.

Estos derechos están sujetos a ciertas reglas que rigen el momento en que puede ejercerlos. Si radica en el AEE y desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros (véase Cómo ponerse en contacto con nosotros en relación con la privacidad).

No tendrá que pagar para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de sus derechos), a menos que su solicitud sea claramente injustificada, repetitiva o excesiva. Además, bajo esas circunstancias podríamos negarnos a responder a su solicitud.

Es posible que debamos pedirle información específica para poder confirmar su identidad. Esta es una medida de seguridad para garantizar que sus datos personales no se comuniquen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla.

Responderemos a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Es posible que en ocasiones tardemos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o usted ha realizado varias solicitudes. En ese caso, se lo haremos saber y lo mantendremos informado según lo disponen las leyes.

Además, si no desea continuar recibiendo nuestra información de marketing o promoción, le recordamos que puede retirar su consentimiento para el marketing directo en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción que se incluye en cada mensaje de marketing electrónico que le enviamos. Si lo hace, actualizaremos oportunamente nuestras bases de datos y tomaremos todas las medidas razonables para satisfacer su solicitud lo antes posible, pero podríamos continuar poniéndonos en contacto con usted según sea necesario para prestarle los servicios.

Por último, usted tiene derecho a plantear una queja en cualquier momento ante la autoridad supervisora en caso de problemas de protección de datos en su país de residencia. Sin embargo, le agradeceremos que se ponga en contacto con nosotros directamente para darnos la oportunidad de tratar sus inquietudes antes de acudir a la autoridad supervisora.

Si es un usuario radicado en el AEE, puede también ponerse en contacto con nuestro representante en la Unión Europea:

Wheels France SAS

[e-mail]